Características

Osticket es un software popular del sistema de boletos de la mesa de ayuda que está equipado con todas las características esenciales para administrar una amplia gama de empresas como electricidad, producción, proveedor de servicios, desarrollo de juegos y construcción. Las características importantes incluyen

Portal del Cliente

Tiene un poderoso portal de clientes que le permite iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y un número de boleto y permitir que el equipo de soporte registre el perfil para obtener acceso completo a todos los boletos asignados. Tiene una sólida base de conocimiento que alivia a los usuarios para autoservar sus actividades.

fácil de personalizar

Osticket ofrece una amplia gama de características de personalización que le permiten personalizar formularios, listas, campos, columnas y colas según los requisitos de su negocio. Le ayuda a recopilar datos de sus clientes al crear boletos de la manera que se adapte a las necesidades de su negocio.

Temas de ayuda

Puede configurar temas de ayuda para boletos de soporte que le permitirán enrutar consultas para concierne al departamento por respuesta rápida.

Tareas

Las tareas pueden estar relacionadas con los boletos o pueden permanecer solitarios en la mesa de ayuda. En el momento en que las tareas están relacionadas con el boleto, esto evita que los boletos se cierren hasta que todas las tareas dentro del boleto estén terminadas.

• Informes del tablero
• Temas de ayuda configurables
• Filtros de boletos
• Evitación de colisión del agente
• Asignar, transferir, & amp; Remisión
• Auto-Responder
• Acción de hilo
• Acuerdos de Nivel de Servicio
• Búsqueda Avanzada