La ayuda es la tecnología de la base del cliente y la base de conocimiento basado en boletos de código abierto

helpy Sistema de boletos gratuito

Sistema gratuito de atención al cliente basada en boletos y basura de conocimiento

Software de servicio de ayuda basado en boletos de código abierto combinado con la base de conocimiento y las características de discusión comunitaria para ofrecer una experiencia de atención al cliente sólida.

Helpy Free HelpDesk y Software de atención al cliente

helpy

GitHub

Descripción general

Helpy es un software de atención al cliente basado en boletos gratuitos y de código abierto con base de conocimiento y características de la comunidad pública. Se tiene en cuenta que ayuda a su equipo de soporte a responder rápidamente los boletos de soporte desde cualquier lugar en cualquier momento. Su función de widget de incrustación permite a sus usuarios comunicarse con usted desde cualquier página de su sitio web. Helpy tiene todas las características de SEO esenciales que puede imaginar en cualquier software de servicio de ayuda superior. Su función de boletos multicanal permite la integración con correo electrónico entrante de Mailgun, Mandrill, Sengrid, etc. La ayuda es totalmente personalizable y temible, puede personalizar o extender el aspecto y la funcionalidad según su requisito comercial. La característica de los foros de apoyo comunitario permite que sus clientes y el equipo de apoyo respondan públicamente preguntas y otorguen preguntas a preguntas y respuestas. Helpy proporciona todas las características modernas de Software de atención al cliente y KnowledgeBase para ayudar a su equipo a brindar una atención al cliente excepcional.

Requisitos del sistema

Helpy es Ruby en Rails y Software de atención al cliente basado en boletos basado en Postgres. Requiere el siguiente software.

  • Ruby 2.4+
  • Rails 4.2.x
  • Postgres
  • unicornio / puma / pasajero

Características

Helpy tiene todas las características anticipadas que puede imaginar del software Top Helpdesk. Las características principales incluyen

  • Entrada multicanal
  • Base de conocimientos
  • móvil
  • Foros de apoyo comunitario
  • Widget de incrustación
  • multilingüe
  • Temible
  • Envía correo electrónico HTML
  • personalizable
  • Cumplimiento de GDPR

Instalación

Instalación con GitHub

Clon el último repositorio de ayuda en la carpeta raíz del documento:

    git clone https://github.com/helpyio/helpy.git

A continuación, instalar dependencias:

    bundle install

Ahora configure los archivos de base de datos y secretos:

    cp config/database.do.yml config/database.yml
    rake secret
    # copy the key to
    nano config/secrets.yml
    nano config/database.yml
    touch /home/deploy/helpy/log/production.log
    chmod 0664 /home/deploy/helpy/log/production.log

Desempaqué los activos de ayuda y configure su base de datos:

    RAILS_ENV=production rake assets:precompile
    RAILS_ENV=production rake db:setup

¡Ahora inicie Passenger/Nginx y su sitio debería estar en vivo!

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