Χαρακτηριστικά

Το OSTICKET είναι ένα δημοφιλές λογισμικό συστήματος εισιτηρίων γραφείου βοήθειας που είναι εξοπλισμένο με όλα τα βασικά χαρακτηριστικά για τη διαχείριση ευρέος φάσματος επιχειρήσεων όπως τα ηλεκτρικά, η παραγωγή, ο πάροχος υπηρεσιών, η ανάπτυξη και η κατασκευή παιχνιδιών. Σημαντικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν

Πύλη πελατών

Έχει ισχυρή πύλη πελατών που σας επιτρέπει να συνδεθείτε με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και έναν αριθμό εισιτηρίου και να επιτρέψετε στην ομάδα υποστήριξης να εγγραφεί προφίλ για να αποκτήσετε πλήρη πρόσβαση σε όλα τα εισιτήρια που έχουν εκχωρηθεί. Έχει ισχυρή βάση γνώσεων που διευκολύνει τους χρήστες να εξυπηρετήσουν τις δραστηριότητές τους.

Εύκολο στην προσαρμογή

Το Osticket προσφέρει ευρύ φάσμα χαρακτηριστικών προσαρμογής που σας επιτρέπουν να προσαρμόσετε φόρμες, λίστες, πεδία, στήλες και ουρές σύμφωνα με τις επιχειρηματικές σας απαιτήσεις. Σας βοηθά να συλλέγετε δεδομένα από τους πελάτες σας όταν δημιουργείτε εισιτήριο με τον τρόπο που ταιριάζει στις επιχειρηματικές σας ανάγκες.

θέματα βοήθειας

Μπορείτε να διαμορφώσετε τα θέματα βοήθειας για τα εισιτήρια υποστήριξης που θα σας επιτρέψουν να δρομολογήσετε τις ερωτήσεις για να αφορούν το τμήμα για ταχεία ανταπόκριση.

Καθήκοντα

Οι εργασίες μπορούν να σχετίζονται με τα εισιτήρια ή μπορούν να παραμείνουν μοναχικά στο γραφείο βοήθειας. Στο σημείο που οι εργασίες σχετίζονται με τα εισιτήρια, αυτό κρατά τα εισιτήρια να κλείσουν μέχρι να ολοκληρωθούν όλες οι εργασίες μέσα στο εισιτήριο.

• Αναφορές ταμπλό
• Διαμορφώσιμα θέματα βοήθειας
• φίλτρα εισιτηρίων
• Αποφυγή σύγκρουσης πράκτορα
• Αντιστοιχίστε, μεταφέρετε, & amp; Παραπομπή
• Αυτόματη ανταπόκριση
• δράση νήματος
• Συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών
• Προχωρημένη Αναζήτηση