Το Helpy είναι η τεχνολογία της εταιρείας εξυπηρέτησης πελατών και τεχνολογίας βάσης πελατών ανοιχτού κώδικα

helpy Δωρεάν σύστημα έκδοσης εισιτηρίων

Δωρεάν σύστημα εξυπηρέτησης πελατών με βάση το εισιτήριο και το σύστημα γνώσεων

Το λογισμικό Helpdesk που βασίζεται σε εισιτήρια ανοικτού κώδικα σε συνδυασμό με τη βάση γνώσεων και τα χαρακτηριστικά της κοινοτικής συζήτησης για την παροχή ισχυρής εμπειρίας υποστήριξης πελατών.

Helpy Free Helpdesk και Λογισμικό Υποστήριξης Πελατών

helpy

GitHub

ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ

Το Helpy είναι δωρεάν και λογισμικό υποστήριξης πελατών με βάση το open source με βάση τη βάση γνώσεων και τα χαρακτηριστικά της δημόσιας κοινότητας. Είναι βελτιστοποιημένη το Touch που βοηθά την ομάδα υποστήριξής σας να απαντήσει άμεσα τα εισιτήρια υποστήριξης από οπουδήποτε ανά πάσα στιγμή. Η δυνατότητα ενσωμάτωσης widget επιτρέπει στους χρήστες σας να επικοινωνήσουν μαζί σας από οποιαδήποτε σελίδα του ιστότοπού σας. Η Helpy έχει όλα τα βασικά χαρακτηριστικά SEO που μπορείτε να φανταστείτε σε οποιοδήποτε λογισμικό Top Helpdesk. Η δυνατότητα πολλαπλών καναλιών εισιτηρίων επιτρέπει την ενσωμάτωση με εισερχόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το MailGun, το Mandrill, το Sengrid κλπ. Η Helpy είναι εντελώς προσαρμόσιμη και διακριτή, μπορείτε να προσαρμόσετε ή να επεκτείνετε την εμφάνιση και τη λειτουργικότητα σύμφωνα με τις απαιτήσεις της επιχείρησής σας. Τα χαρακτηριστικά της κοινοτικής υποστήριξης επιτρέπουν στους πελάτες σας και την ομάδα υποστήριξης να απαντούν δημοσίως σε ερωτήσεις και να δίνουν βαθμολογία σε ερωτήσεις και απαντήσεις. Το Helpy παρέχει όλα τα σύγχρονα χαρακτηριστικά του λογισμικού υποστήριξης πελατών και γνώσης για να βοηθήσετε την ομάδα σας να παρέχει εξαιρετική υποστήριξη πελατών.

Απαιτήσεις συστήματος

Το Helpy είναι το Ruby on Rails και το λογισμικό υποστήριξης πελατών με βάση το Postgres. Απαιτεί το ακόλουθο λογισμικό.

  • Ruby 2.4+
  • ράγες 4.2.x
  • Postgres
  • Unicorn / Puma / επιβάτης

Χαρακτηριστικά

Η Helpy διαθέτει όλα τα χαρακτηριστικά προόδου που μπορείτε να φανταστείτε από το Top Helpdesk Software. Τα κύρια χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν

  • Πολυκαναλική έκδοση εισιτηρίων
  • Βάση γνώσεων
  • φιλικό προς τα κινητά
  • Φόρουμ υποστήριξης της κοινότητας
  • Ενσωματωμένο widget
  • Πολυογλωσσικός
  • Διακοπές
  • στέλνει email html
  • Προσαρμόσιμος
  • Συμμαχική GDPR

Εγκατάσταση

Εγκατάσταση χρησιμοποιώντας το github

Κλωνοποιήστε το τελευταίο χώρο αποθήκευσης βοηθητικού σε φάκελο ρίζας εγγράφων:

    git clone https://github.com/helpyio/helpy.git

Στη συνέχεια, εγκαταστήστε τις εξαρτήσεις:

    bundle install

Τώρα ρυθμίστε τα αρχεία βάσης δεδομένων και μυστικών:

    cp config/database.do.yml config/database.yml
    rake secret
    # copy the key to
    nano config/secrets.yml
    nano config/database.yml
    touch /home/deploy/helpy/log/production.log
    chmod 0664 /home/deploy/helpy/log/production.log

Αποσυσκευάστε τα περιουσιακά στοιχεία βοήθειας και ρυθμίστε τη βάση δεδομένων σας:

    RAILS_ENV=production rake assets:precompile
    RAILS_ENV=production rake db:setup

Τώρα ξεκινήστε τον επιβάτη/nginx και ο ιστότοπός σας θα πρέπει να είναι ζωντανός!

 Ελληνικά