Merkmale

Chatwoot gibt eine integrierte Übersicht über Gespräche in verschiedenen Kommunikationskanälen. Es unterstützt die folgenden Konversationskanäle: Website: Sprechen Sie mit Ihren Kunden mit unserem Live -Chat -Widget und nutzen Sie unser SDK, um einen Benutzer zu identifizieren und kontextbezogene Unterstützung zu bieten. Facebook: Verbinden Sie Ihre Facebook -Seiten und beantworten Sie die Direktnachrichten an Ihre Seite. Twitter: Verbinden Sie Ihre Twitter -Profile und antworten Sie auf Direktnachrichten oder die Tweets, in denen Sie erwähnt werden. WhatsApp: Verbinden Sie Ihr WhatsApp -Geschäftskonto und verwalten Sie das Gespräch in Chatwoot SMS: Verbinden Sie Ihr Twilio SMS -Konto und antworten Sie auf die SMS -Abfragen in Chatwoot Weitere Funktionen sind: Multi-Brand-Posteingänge: Verwalten Sie mehrere Marken oder Seiten mit einem einzigen Dashboard. private Notizen: Die Kommunikation zwischen den Teams ist möglich mit privaten Notizen in einem Gespräch. Dosenantworten (gespeicherte Antworten): Verbesserung der Rücklaufquote durch Hinzufügen gespeicherter Antworten für häufig gestellte Fragen. Konversationsbezeichnungen: Verwenden Sie Konversationsbeschreibungen, um benutzerdefinierte Workflows zu erstellen. Automatische Aufgabe: Chatwoot weist den Agenten, die auf den Posteingang zugreifen, je nach Verfügbarkeit und Last intelligent zu. Konversationskontinuität: Wenn der Benutzer über das Chat -Widget eine E -Mail -Adresse angegeben hat, sendet Chatwoot eine E -Mail unter dem Agentennamen an den Kunden, damit der Benutzer die Konversation über die E -Mail fortsetzen kann. Mehrsprachiger Unterstützung: Chatwoot unterstützt 10+ Sprachen. leistungsstarke API & Webhooks: Erweitern Sie die Fähigkeit der Software mit den Webhooks und APIs von Chatwoot. Integrationen: Chatwoot integriert sich im Moment nativ in Slack. Verwalten Sie Ihre Gespräche in Slack, ohne sich im Dashboard anzumelden.