UVdesk Freies Ticketing -System
Freien Ticketing -System, das mit E -Commerce und Marketplace verknüpft ist
Open Source-E-Commerce-Ticketing-System mit Echtzeitberichterstattung und Multi-Channel-Support, um einen einfacheren und mühelosen Kundensupport zu bieten.
Überblick
UVDESK ist Open Source- und Free Ticketing-basiertes Hilfesystem mit Multi-Channel- und Integrationsunterstützung mit Ihrem bevorzugten Marktplatz, E-Commerce-Store, Website-Vorabformularen und E-Mails. Es verfügt auch über CMS -Erweiterungen, mit denen Sie sich in Ihr Lieblings -CMS integrieren können. Mit dem Erweiterungsrahmen können Sie Funktionen nach Ihren Geschäftsanforderungen anpassen und erweitern. Es handelt sich um einen Service -orientierten, ereignisorientierten und erweiterbaren Ticketing -basierten Kundensupport -System mit Symfony und Backbone.js. UVDESK verfügt über zahlreiche Funktionen wie Ticketmanagement, E-Mail-Zusammenarbeit, Wissensbasismanagement, Berichterstattung usw., mit denen Sie Ihren Kunden eine kompetente Erfahrung für Kundensupport-Erfahrung bieten können.
System Anforderungen
UVDESK ist PHP- und MySQL -basiertes E -Commerce -Ticketing -System. Sie müssen die folgende Software haben
- Php 7.2+
- MySQL 5.7.23 +
- Apache 2.4 + / Nginx 1.8 + / Microsoft IIS 7
Merkmale
UVDESK ist ein effizientes Ticketing -basiertes Helpdesk -System mit E -Commerce, Marktplatz, Website im Voraus und E -Mail -Integration, mit denen Sie sich mit der beliebtesten Anwendung verbinden können, z. Amazon, eBay, Etsy, Flipkart, Magento, Prestashop, Shopify, CS-Cart, OpenCart, Kontaktformular, Feedback-Formular, Google Mail, Yahoo Mail, Hotmail usw. Top-Funktionen von UVDESK inklusive.
- Fügen Sie einen Mitarbeiter hinzu
- Mehrere Anhänge hinzufügen
- Agent -Privilegien
- API
- Spam Block
- Rundfunknachricht
- Logo ändern & amp; Favicon
- benutzerdefiniertes Branding
- Ticket und Thread bearbeiten/löschen/festgehalten
- Effektive Suche
- Email Benachrichtigung
- E-Mail-Vorlagen
- Filter basierend auf Ticketstatus, ID, Agent, Kunden usw.
- Keine Begrenzung für die Anzahl der Mailbox-/E -Mail -Integration
- Notizen für Agenten
- leistungsstarke KnowledgeBase/FAQ (Artikel, Kategorie & amp; Ordner)
- Vorbereitete Antwort
- Speicherte Antworten für gemeinsame Fragen
- Standard automatisierte Workflows
- Ticketweiterung
- Ticketypen, mehrere Tags
- Übersetzungsunterstützung
- Unbegrenzte Agenten, Gruppe, Team, Kunden, Tickets usw.
- Benutzerfreundlicher Webinstallateur
Installation
UVDESK auf Ubuntu installieren
Installieren Sie das Community-Skeleton-Projekt über den Komponisten mit dem Befehl unterstrukturierter: Cache leeren:
composer clear-cache
Projekt erstellen:
composer create-project uvdesk/community-skeleton helpdesk-project
Oder herunterladen ZIP gemäß der PHP -Version Ihres Systems. Durchsuchen Sie Ihr installiertes Helpdesk -Projekt. Zum Beispiel - http: // domain/installiert \ _Folder/public/ Richten Sie Helpdesk ein
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