Helpy ist Open -Source -Ticket -basierte Kundenbasis- und Wissensbasis -Technologie

helpy Freies Ticketing -System

Freie Ticketing -basierte Kundenbetreuung und Wissensbasissystem

Open Source Ticketing -basierte Helpdesk -Software in Kombination mit Wissensbasis- und Community -Diskussionsfunktionen, um eine robuste Erfahrung im Kundenunterstützung zu bieten.

Helpy Free Helpdesk und Kundensupportsoftware

helpy

GitHub

Überblick

Helpy ist kostenlos und Open -Source -Ticketing -basierte Kundensupport -Software mit Wissensbasis und öffentlichen Community -Funktionen. Es ist Touch optimiert, wodurch Ihrem Support -Team jederzeit Support -Tickets von überall von überall von überall beantwortet werden können. Mit der Einbettungs -Widget -Funktion können Ihre Benutzer Sie von einer beliebigen Seite Ihrer Website von Ihrer Website kontaktieren. Helpy bietet alle wesentlichen SEO -Funktionen, die Sie in jeder Top -Helpdesk -Software vorstellen können. Die Multichannel -Ticketing -Funktion ermöglicht die Integration in eingehende E -Mails von Mailgun, Mandrill, Sengrid usw. Helpy ist vollständig anpassbar und thematbar. Sie können das Aussehen und die Funktionalität gemäß Ihren Geschäftsanforderungen anpassen oder erweitern. Mit der Funktion der Community Support Forums können Ihre Kunden und Support -Teams Fragen öffentlich beantworten und Fragen und Antworten bewerten. Helpy bietet alle modernen Funktionen von Kundensupport und KnowledgeBase -Software, um Ihrem Team herausragende Kundensupport zu unterstützen.

System Anforderungen

Helpy ist Ruby on Rails und Postgres -basierte Ticketing -basierte Kundensupportsoftware. Es erfordert die folgende Software.

  • Ruby 2.4+
  • Rails 4.2.x
  • Postgres
  • Unicorn / Puma / Passagier

Merkmale

Helpy bietet alle Vorausfunktionen, die Sie sich aus der Top -Helpdesk -Software vorstellen können. Hauptmerkmale sind

  • Multichannel -Ticketing
  • Wissensbasis
  • Mobilfreundlich
  • Community Support -Foren
  • Widget einbetten
  • Mehrsprachiger
  • themenbar
  • Sendet HTML -E -Mails
  • Anpassbar
  • GDPR -konform

Installation

Installation mit GitHub

Klonen Sie das neueste Helpy -Repository in den Dokument -Root -Ordner:

    git clone https://github.com/helpyio/helpy.git

Installieren Sie als Nächstes Abhängigkeiten:

    bundle install

Richten Sie nun die Dateien Datenbank und Geheimnisse ein:

    cp config/database.do.yml config/database.yml
    rake secret
    # copy the key to
    nano config/secrets.yml
    nano config/database.yml
    touch /home/deploy/helpy/log/production.log
    chmod 0664 /home/deploy/helpy/log/production.log

Packen Sie die Hilfsgüter aus und richten Sie Ihre Datenbank ein:

    RAILS_ENV=production rake assets:precompile
    RAILS_ENV=production rake db:setup

Starten Sie jetzt Passagier/nginx und Ihre Website sollte live sein!

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