Merkmale

Freescout ist leistungsstark und leichtes Helpdesk -System, um eine hervorragende Kundenbetreuung zu bieten. Es ist eine endgültige Wahl für Unterhaltung, Produktion, Dienstleistungen, Fertigung, Bau- und Spielindustrien. Wichtige Funktionen sind

reibungslose E -Mail -Integration

E -Mail -Integration ermöglicht es Ihren E -Mail -Clients, Freescout -Diskussionen zu aktualisieren. Diese Befehle müssen bei der Beantwortung einer E -Mail -Benachrichtigung verwendet werden. Alle eingegebenen Inhalte sind für den Kunden bei der Beantwortung einer E -Mail -Benachrichtigung sichtbar. Um Ihre Teammitglieder zu benachrichtigen, verwenden Sie nur den Befehl @Note.

Workflows & amp; SLA

Das Workflows-Plugin-Erlaubnis zur Herstellung von Arbeitsprozessen zum Bestellen von Nachrichten, zum Senden vordefinierter Nachrichten, zur Zuordnung der richtigen Person und sogar an SLA-ähnliche Arbeitsprozesse. Arbeitsprozesse sind wie Google Mail -Filter oder Regeln in anderen E -Mail -Kunden.

Zufriedenheitsbewertungen

Zufriedenheitsbewertungs -Plugin können Ihre Kunden Ihre Unterstützung bewerten und Feedback in den Berichten anzeigen. Die Zufriedenheitsbewertungen ermöglichen es Ihnen, die Lebensfähigkeit Ihres Support -Teams zu bewerten und die Zufriedenheit Ihres Kunden zu messen.

Slack und Telegrammintegration

Freescout verfügt über eine reibungslose Integration von Slack und Telegram, mit der Sie Ereignisse wie neue Diskussionen, Kundenantworten und Diskussionen sofort veröffentlichen können. Sie können auch verschiedene Postfächer verschiedenen Kanälen / Bots zuweisen.

Andere Eigenschaften

Mitteilungen
Web Installer & amp; Updater
Sternengespräche
Mehrere Sprachen unterstützen
Nach einem Gespräch nach
Automatische Antwort
Gespeicherte Antworten
Anmerkungen
E -Mail -Befehle
Gespräche weiterleiten
Verschieben von Gesprächen zwischen Postfächern
Telefongespräche
Senden neuer Gespräche an mehrere Empfänger gleichzeitig
Screenshots aus der Zwischenablage in den Antwortbereich einfügen
Konfigurieren von Benachrichtigungen auf einer Benutzerbasis
Offene Tracking.
Stichworte
Bearbeiten / Verstecken von Fäden
LDAP -Integration
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