Funkce

Chatwoot poskytuje integrovaný pohled na konverzace, které se dějí v různých komunikačních kanálech. Podporuje následující konverzační kanály: Web: Promluvte si se svými zákazníky pomocí našeho widgetu Live Chat a využijte našeho SDK k identifikaci uživatele a poskytování kontextové podpory. Facebook: Připojte své stránky na Facebooku a začněte odpovídat na přímé zprávy na vaši stránku. Twitter: Připojte své profily Twitteru a odpovězte na přímé zprávy nebo tweety, kde jsou zmíněny. WhatsApp: Připojte svůj obchodní účet WhatsApp a spravujte konverzaci v chatwoot SMS: Připojte svůj účet Twilio SMS a odpovězte na dotazy SMS v Chatwoot Mezi další funkce patří: Doručená pošta s více značkami: Spravujte více značek nebo stránek pomocí jediného přístrojového desky. Soukromé poznámky: Inter týmová komunikace je možná pomocí soukromých poznámek v konverzaci. Konzervované odpovědi (uložené odpovědi): Zlepšit míru odezvy přidáním uložených odpovědí pro často kladené otázky. Štítky konverzace: Použijte označování konverzace k vytvoření vlastních pracovních postupů. Automatické přiřazení: Chatwoot inteligentně přiřadí lístek agentům, kteří mají přístup k doručené poště v závislosti na jejich dostupnosti a načítání. Kontinuita konverzace: Pokud uživatel poskytl e -mailovou adresu prostřednictvím widgetu chatu, Chatwoot by odeslal e -mail zákazníkovi pod názvem agenta, aby mohl uživatel pokračovat v konverzaci e -mailu. Multi-lingvální podpora: Chatwoot podporuje 10+ jazyků. Výkonné API & Webhooks: Rozšiřte schopnost softwaru pomocí webhooks a API ChatWoot. Integrace: Chatwoot se nativně integruje s Slack právě teď. Spravujte své konverzace v Slacku bez přihlášení do řídicího panelu.