Funkce

Osticket je oblíbený software pro systém help Desk vstupenky, který je vybaven všemi základními funkcemi pro správu široké škály podniků, jako je elektrika, výroba, poskytovatel služeb, vývoj her a stavba. Mezi důležité funkce patří

Zákaznický portál

Má výkonný zákaznický portál, který vám umožní přihlásit se s vaší e -mailovou adresou a číslem vstupenky a umožnit týmu podpory zaregistrovat profil, aby získal plný přístup ke všem přiděleným vstupenám. Má silnou znalostní základnu, která usnadňuje uživatelům samoobslužné své činnosti.

snadno přizpůsobitelný

Osticket nabízí širokou škálu funkcí přizpůsobení, které vám umožní přizpůsobit formuláře, seznamy, pole, sloupce a fronty podle vašich obchodních požadavků. Pomáhá vám shromažďovat data od vašich zákazníků při vytváření lístku tak, jak vyhovuje vašim obchodním potřebám.

Témata nápovědy

Můžete nakonfigurovat témata nápovědy pro podporu vstupenek, které vám umožní směrovat dotazy a týkat se oddělení pro rychlou reakci.

úkoly

Úkoly mohou souviset s lístky nebo mohou zůstat osamělé v help Desk. V okamžiku, kdy jsou úkoly související s lístkem, to zabrání uzavření vstupenek, dokud nebudou dokončeny všechny úkoly uvnitř lístku.

• Zprávy o palubní desce
• Konfigurovatelná témata nápovědy
• filtry vstupenek
• Vyhýbání se kolize agenta
• Přiřazení, přenosu & amp; Doporučení
• Automatické odpovědi
• Akce vlákna
• Dohody o úrovni služeb
• Pokročilé vyhledávání