Funkce

FreesCout je výkonný a lehký systém helpdesk a poskytuje vynikající péči o zákazníky. Je to definitivní volba pro zábavu, výrobu, služby, výrobu, stavebnictví, herní průmyslová odvětví. Mezi důležité funkce patří

Integrace hladkého e -mailu

Integrace e -mailu umožňuje vašim e -mailovým klientům aktualizovat diskuse o freescout. Tyto příkazy musí být použity při odpovědi na e -mailové oznámení. Jakýkoli zadaný obsah bude pro klienta viditelný při odpovídání na e -mailové oznámení. Chcete -li informovat členy týmu, používají pouze příkaz @note.

Workflows & amp; SLA

Plugin Workflows Plugin Povoluje výrobu pracovních procesů k objednávání zpráv, odesílání předdefinovaných zpráv, přidělování je správnému jednotlivci a dokonce provést pracovní procesy podobné SLA. Pracovní procesy jsou jako filtry nebo pravidla Gmail u jiných e -mailových klientů.

Hodnocení spokojenosti

Hodnocení spokojenosti Plugin nechte své klienty ohodnotit vaši podporu a umožnit vám zobrazit zpětnou vazbu ve zprávách. Hodnocení spokojenosti vám umožňuje posoudit životaschopnost vašeho týmu podpory a měřit spokojenost klienta.

Slack and Telegram Integration

FreesCout má hladkou integraci Slack a Telegram, která vám umožní okamžitě zveřejňovat události, jako jsou nové diskuse, odpovědi klienta a přiřazená diskuse. Rovněž vám umožní přiřadit různé poštovní schránky různým kanálům / robotům.

Další funkce

Oznámení push
Webový instalátor & amp; Updater
rozhovory s hvězdičkou
Podporujte více jazyků
Po konverzaci
Automatická odpověď
Uložené odpovědi
Poznámky
E -mailové příkazy
Předávání konverzací
Pohybující se rozhovory mezi poštovními schránkami
Telefonní konverzace
Odesílání nových rozhovorů více příjemcům najednou
Pokládání snímků obrazovky ze schránky do oblasti odpovědi
Konfigurace oznámení na základě uživatele
Otevřené sledování.
Tagy
Úpravy / úkryt vlákna
Integrace LDAP
Vyhledávání
Spamový filtr
Překládání vstupenek
Sledování času
Vlastní pole
Bílé značení
Vlastní složky
Zprávy v reálném čase